FAQ

il n'y a pas de question ridicule, n'hésitez pas à m'écrire !

Comment bien choisir la taille ?

En plus du guide des tailles que tu trouveras en cliquant sur le lien du même nom, tu trouveras sur chaque fiche produit un conseil encore plus précis si tu hésites. Évidemment, n'hésite pas à m'écrire si tu as la moindre question ^^

Quel est le délai de livraison ?

Le délai moyen est de 1 à 4 semaines, il varie mais est actualisé régulièrement sur notre page d'accueil. Si tu es pressé.e, opte pour la livraison express au moment de valider ton panier. Tu recevras ta commande au format colissimo sous 4 à 5 jours.

Comment joindre le service client ?

Tu peux m'écrire ici ou envoyer un mail à mousseetcompagnie@gmail.com

Tu auras une réponse sous 3 jours max, j'y réponds du lundi au vendredi (hors jours fériés) entre 8h et 18h.

Je veux offrir ma commande, pouvez-vous l'emballer ?

Avec grand plaisir ^^ Il suffit de me l'indiquer en commentaire de commande. Si tu veux ajouter un petit mot, envoie-moi un mail et je glisserai une petite carte dans ta commande.

Comment faire un échange ou retour ?

Tu as tous les détails ici, n'hésite pas à m'écrire si tu as besoin d'autres précisions.

d'autres questions ?

n'hésite pas à me la poser juste ici, je te réponds dès que possible

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